ONDERSTEUNING
Hulp vragen met de juiste context
Een duidelijke vraag met de juiste event- en ordergegevens helpt het team je sneller verder te helpen. Deel geen wachtwoorden of persoonlijke ticketcodes.
Voordat je begint
Gebruik het juiste event en een account met toegang tot deze werkwijze. Houd de betreffende order, bestanden of eventgegevens bij de hand. De namen van knoppen kunnen per taal en geïnstalleerde versie verschillen.
Stap voor stap
Stap 1
Noteer om welk event en welke bestelling of stand het gaat.
Stap 2
Beschrijf welke handeling je uitvoerde en welke melding je kreeg.
Stap 3
Gebruik de beschikbare contact- of chatroute van BeursBuddy.
Stap 4
Voeg alleen relevante bestandsnamen of een zorgvuldig gekozen screenshot toe; scherm persoonsgegevens af waar nodig.
Stap 5
Volg de reactie en controleer het resultaat voordat je dezelfde bestelling of upload opnieuw uitvoert.
Controleer het resultaat
Controleer dat de gewenste wijziging of actie bij het juiste event, de juiste order of het juiste ontwerp zichtbaar is. Bewaar relevante bevestigingen en herhaal een actie pas als duidelijk is wat het resultaat was.
Als iets niet lukt
Stuur nooit je wachtwoord. Bij een onduidelijke betaalstatus laat je de bestaande order controleren in plaats van direct opnieuw te bestellen.
PRAKTISCHE ANTWOORDEN
Vragen over dit onderwerp
Wat heb ik nodig voordat ik begin?
Gebruik het juiste event en een account met de benodigde rechten. Houd de relevante order, bestanden of ontwerpgegevens bij de hand.
Wat controleer ik na deze handeling?
Volg de reactie en controleer het resultaat voordat je dezelfde bestelling of upload opnieuw uitvoert.
Wat kan ik doen als het niet lukt?
Stuur nooit je wachtwoord. Bij een onduidelijke betaalstatus laat je de bestaande order controleren in plaats van direct opnieuw te bestellen.
Een kijkje in de eventwerkplek
Mijn events en account
Voorbeeld van de werkelijke interface met fictieve data. De beschikbare functies hangen af van je event en je rol.